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Dúvidas
Frequentes

Encontre respostas rápidas para as principais dúvidas sobre pedidos, pagamentos, entregas e trocas.

Queremos que sua experiência com a ArtFive seja simples, transparente e agradável em cada etapa

1. Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, é possível acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site da transportadora.

2. Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e é informado no momento da compra. Ele começa a contar após a confirmação do pagamento.

3. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos Cartão de Crédito (em até 6x sem juros), Pix com 5% de desconto e boleto bancário.

4. Posso trocar um produto?

Sim. Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.

5. Como solicitar uma devolução?

Entre em contato com a nossa equipe pelos canais de atendimento e informe o número do pedido e o motivo da devolução. 

Vamos orientar todo o processo para você.

6. Meu produto chegou com defeito.

Lamentamos! Fale com o nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Nossa equipe irá avaliar o caso e oferecer a melhor solução para você.

7. Como escolher o tamanho correto?

Consulte nossa tabela de medidas disponível na página do produto. Em caso de dúvidas, nosso atendimento está pronto para ajudar você a escolher o melhor tamanho.

8. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional com segurança e parceria com as melhores transportadoras.

9. Como entro em contato com a ArtFive?

Você pode falar com a gente pelo WhatsApp, e-mail ou pelo formulário de contato disponível no site.

Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.

10. Como funciona o reembolso?

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original e os prazos da plataforma financeira.

ATENDIMENTO
PERSONALIZADO
 

Focado em você, do início

ao fim do processo.

PROCESSO
TRANSPARENTE
 

Informações claras para

decisões seguras.

SUPORTE EM
CADA ETAPA
 

Nossa equipe está pronta

para te ajudar sempre.

Ainda precisa de ajuda?

Nossa equipe está pronta para atender você.

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