Frete gratuito para pedidos acima de R$ 300
Trocas e
Devoluções
Sua experiência com a ArtFive deve ser segura, transparente e especial em cada etapa
Na ArtFive, valorizamos a sua satisfação. Caso precise trocar ou devolver
um pedido, nossa equipe está disponível para orientar todo o processo
com clareza e cuidado.
Troca por tamanho ou modelo
Caso sejá necessário trocar o tamanho ou modelo, entre em contato com nossa equipe para receber as orientações disponíveis para o seu pedido.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento para análise e suporte.
Direito de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para troca e devolução
Os produtos devem ser devolvidos sem sinais de uso, com etiqueta e em condições adequadas para avaliação.
Como solicitar
Para iniciar uma solicitação, fale com a ArtFive por WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento original e os prazos da plataforma financeira
Atendimento personalizado
Focado em você, do inicio ao fim do processo.
Processo transparente
Informações claras para decisões seguras.
Nossa equipe está pronta para te ajudar sempre.
Segurança para comprar
Seus dados e suas compras sempre protegidas
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